Внимательно ознакомьтесь с текстом настоящей Публичной оферты! Если Вы не согласны хотя бы с одним из ее положений, Вы не можете являться Заказчиком и заключать Договор на изложенных ниже условиях
Справки можно получить по e-mail: info@unexis-soft.ru
ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
г. Нижний Новгород в ред. от 03.05.2024 г.
Настоящее пользовательское соглашение (далее по тексту – «Соглашение») в соответствии с положениями ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее по тексту – «ГК РФ») является публичной офертой с 03.05.2024 г. , ОГРН/ОГРНИП 1245200012397, ИНН/КПП 5256211962, далее по тексту — «Исполнитель») заключить договор (далее по тексту — «Договор») на условиях, изложенных в настоящей оферте, с любым юридическим лицом, физическим лицом, обладающим соответствующей право — и дееспособностью (правосубъектностью, деликтоспособностью) или индивидуальным предпринимателем, далее по тексту именуемым как «Заказчик», на условиях, предусмотренных настоящим Договором. Совместно Исполнитель и Заказчик для целей настоящего Договора именуются «Стороны».
Акцепт оферты осуществляется путем совершения Заказчиком конклюдентных (фактических) действий, свидетельствующих о его намерении, волеизъявлении и желании получить услуги Исполнителя (например, при осуществлении оплаты услуг Исполнителя).
Акцепт оферты означает ознакомление, понимание всех вместе и каждого в отдельности условия Договора, полное, безусловное и безоговорочное согласие Заказчика с положениями и требованиями, определенными в Договоре.
Договора признается офертой в соответствии со статьей 438 ГК РФ. Договор, заключенный путем акцепта настоящей оферты, не требует двустороннего подписания и действительно в электронном виде.
СТАТЬЯ I. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
- Во избежание двусмысленности и иных недоразумений при толковании настоящего Договора Стороны договорились о следующих терминах и определениях:
- Партнерский сервис Tomoru (Сервис) — программное обеспечение, разработанное Tomoru (ООО «Томору»), для создания роботов на основе искусственного интеллекта (в том числе чат-ботов) и Вебвью-интерфейсов. Сервис расположен по адресу в сети Интернет app.tomoru.ru.
- Пользователь Заказчика — физическое или юридическое лицо (индивидуальный предприниматель), использующий Робота Заказчика для просмотра и заказа товаров/услуг Заказчика, а также представителя Заказчика, использующие Робота. При том физическое лицо подходит под указанный термин только если оно достигло возраста, допустимого в соответствии с законодательством Российской Федерации для участия в товаро-денежных отношениях от своего имени (18 лет или 16 лет в случае эмансипации), обладающее соответствующими полномочиями и полной дееспособностью.
- Личный кабинет — специализированный защищённый информационный раздел в Сервисе с функциями управления услугами доступа к Сервису, позволяющий Заказчику редактировать контент, настройки Робота и вебвью-интерфейса.
- Контент Заказчика — любые информационные материалы, включая текстовые, графические и прочие материалы, которые Заказчик размещает в Роботе.
- Техническая поддержка Tomoru — совокупность действий Tomoru, обеспечивающих нормальную работу Сервиса.
- Техническая поддержка Робота – совокупность действий Исполнителя, обеспечивающих нормальную работу Робота.
- Тариф — стоимость и объем предоставляемых прав и услуг Заказчику со стороны Tomoru. Актуальные тарифы Исполнителя указаны по адресу https://tomoru.ru/price.
- Стоимость оказания услуг фиксируется в счете, выставленном Исполнителем Заказчику.
- Отчетный период — календарный месяц года. Отчетный период начинается с даты осуществления оплаты Заказчиком за Тариф и оканчивается в ту же дату следующего календарного месяца.
- Регистрация — авторизация Заказчика в Сервисе путем указания предусмотренных регистрационной формой данных.
- Робот (в том числе чат-бот) — специальная автоматизированная программа, которая в автоматическом режиме может принимать, обрабатывать и отправлять сообщения, созданная с помощью Сервиса.
- Шаблон — готовый к использованию набор инструментов для создания Роботов, спроектированный и запрограммированный Исполнителем.
- Вебвью-интерфейс Робота (Веб-сайт) — мобильный интерфейс Робота, созданный Исполнителем, для удобства использования Робота Заказчиком и его Пользователями.
- Установка Робота – интеграция облачного сервиса Робота Исполнителя с сервисом Заказчика, который он использует (включая, но не ограничиваясь: мессенджеры, социальные сети, учетная система, IP-телефония).
- Все остальные термины и определения, встречающиеся в тексте Договора, толкуются сторонами в соответствии с законодательством Российской Федерации и сложившимися в сети Интернет обычными правилами толкования соответствующих терминов.
- Название заголовков (статей) Договора предназначены исключительно для удобства пользования текстом Договора и самостоятельного юридического значения не имеют.
СТАТЬЯ II. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
- Договор разработан Исполнителем и определяет условия и порядок использования Сервиса и создания Робота.
- Исполнитель гарантирует, что обладает исключительными правами на использование Сервиса, необходимыми для исполнения настоящего договора, полученными от разработчика и обладателя всех исключительных прав на Сервис (ООО «Томору») и его компоненты, домены, хостинг и другие составляющие Сервиса, в рамках партнерской программы сотрудничества.
- При создании Робота и предоставлении доступа Заказчику к Сервису, Заказчику предоставляется неисключительная простая лицензия, не подлежащая переуступке, для использования на территории всего мира Робота, Сервиса, Шаблонов, программных кодов и других компонентов Сервиса исключительно в целях использования Заказчиком функциональных возможностей Робота и Сервиса.
Указанная лицензия предоставляется Заказчику на неопределенный срок до момента прекращения использования Сервиса.
СТАТЬЯ III. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
3.1. Исполнитель оказывает Заказчику услуги по созданию Роботов посредством партнерского сервиса Tomoru, установке (созданию интеграций), технической поддержке Робота (далее – Услуги), а Заказчик обязуется принять и оплатить указанные услуги в соответствии со счетом, выставленным Исполнителем. В случаях возникновения необходимости оказания дополнительных услуг, Заказчик направляет Исполнителю соответствующую заявку.
3.2. Сроки разработки и установки Робота индивидуальны в зависимости от различных критериев и могут устанавливаться в коммерческом предложении Исполнителя.
3.2.1. Исчисление сроков создания Робота:
Исполнитель обязуется соблюдать установленные сроки создания Робота при условии получения своевременных ответов от Заказчика.
Срок создания Робота приостанавливается на время дачи ответа Заказчиком (согласования) — с момента направления вопроса Заказчику и до момента получения ответа на соответствующий вопрос.
- Условия дальнейшей работы Робота (стоимость и порядок осуществления звонков, отправления сообщений) могут устанавливаться напрямую с ООО «Томору» (ИНН 2543144866) путем согласия с пользовательским соглашением, размещенным по адресу: https://tomoru.ru/useragreement. При этом Исполнитель продолжает осуществлять техническую поддержку разработанного им Робота.
- Передача прав на использование Робота Заказчиком третьим лицами без письменного согласия Исполнителя не допускается.
- В случае неоказания Исполнителем услуг (по любым причинам) по технической поддержке созданного Робота или предоставления прав доступа к Сервису, Исполнитель обязуется передать созданного Робота и исключительные права на него непосредственному правообладателю Сервиса — ООО «Томору» (ИНН 2543144866) для возможности оказания Услуг со стороны ООО «Томору» Заказчику.
В таком случае Заказчик направляет в адрес Исполнителя заявление о передаче прав в адрес ООО «Томору». Исключительные права считаются переданными ООО «Томору» с момента получения такого заявления и Исполнитель претензий по дальнейшему использованию Робота и взаимодействию Заказчика и ООО «Томору» не имеет.
При этом Заказчик обязуется заключить с ООО «Томору» пользовательское соглашение (в том числе путем акцепта публичной оферты) на условиях, изложенных по ссылке: https://tomoru.ru/useragreement/.
СТАТЬЯ IV. УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ РОБОТА
- Для использования Робота, созданного Исполнителем, Заказчик проходит регистрацию путем заполнения регистрационной формы в Сервисе.
- При регистрации в Сервисе Заказчик обязан предоставить необходимую достоверную и актуальную информацию.
- Заказчик обязан обеспечивать надежность и конфиденциальность своих аутентификационных данных, используемых для получения доступа к Сервису. Заказчику рекомендуется при завершении каждой сессии работы с Сервисом осуществлять безопасный выход из своей учетной записи. Все действия, совершаемые под учетной записью Заказчика, считаются совершенными данным Заказчиком.
- Заказчик обязан предоставить Исполнителю запрашиваемую информацию для создания Робота.
- Исполнитель не несет ответственности за:
- невозможность использования Робота по причинам, не зависящим от Исполнителя;
- любые действия и/или бездействия поставщиков услуг, сервисов, сетей, программного обеспечения или оборудования;
- искажение, изменение, утрату Контента;
- ущерб, который может быть нанесен любым устройствам и носителям информации и/или программному обеспечению Заказчика в результате использования Робота;
- последствия передачи Роботов третьим лицам.
СТАТЬЯ V. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
- Исполнитель обязуется:
- Предоставить Заказчику услуги по созданию Робота по параметрам Заказчика с использованием партнерского Сервиса Tomoru, осуществлять техническую поддержку созданного Робота.
- Соблюдать условия настоящего Договора, а также обеспечить конфиденциальность полученной при сотрудничестве с Заказчиком информации.
- Исполнитель имеет право:
- Использовать информацию, полученную от Заказчика для целей ее консолидации, агрегации, составления статистических, маркетинговых, отраслевых и прочих отчётов, в рекламных целях, следующими способами: сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, обезличивание, блокирование и уничтожение, при условии деконфиденциализации такой информации.
- Привлечь для предоставления услуг третьих лиц без предварительного согласования с Заказчиком.
- По истечению срока договора, с согласия Заказчика, Исполнитель может передать Робота Заказчика для дальнейшей технической поддержки Робота и обслуживания в адрес партнера в лице ООО «Томору». После передачи Робота в адрес ООО «Томору», правоотношения с Заказчиком регулируются договором или соглашением ООО «Томору».
- Информировать Заказчика о проводимых исполнителем акциях и скидках на продукты и услуги Исполнителя.
- Заказчик обязуется:
- Соблюдать условия настоящего Договора, а также обеспечить конфиденциальность полученной от Исполнителя коммерческой, технической информации.
- Выполнять технико-технологические требования, необходимые предоставления услуг согласно настоящему Договору.
- Производить оплату согласно счету, выставленному Исполнителем на основе заявки Заказчика и согласованной Исполнителем с указанием стоимости услуг Исполнителя.
- Не использовать Робот для продвижения товаров и услуг, изъятых из гражданского оборота или ограниченных к обороту в Российской Федерации в соответствии с законодательством.
- Заказчик имеет право:
- Использовать Робот в соответствии с его целевым назначением.
- Подавать заявки Исполнителю на устранение сбоев и ошибок в функционировании Робота способом, указанным в п. 7.1. настоящего Договора.
- Использовать Робот в коммерческой деятельности, исключая случаи перепродажи, аренды или передачи доступа третьим лицам.
- При использовании Робота Заказчику запрещается:
- Нарушать законодательство Российской Федерации;
СТАТЬЯ VI. ФИНАНСОВЫЕ УСЛОВИЯ
- Вознаграждение Исполнителя за услуги по созданию Робота, установке (созданию интеграций), технической поддержке Робота указывается в счете, выставленным Исполнителем.
- С размером вознаграждения ООО «Томору» для функционирования созданного Исполнителем Робота (осуществления звонков), Заказчик может ознакомиться, пройдя по ссылке: tomoru.ru/price. Оплата Сервиса Tomoru возможна Заказчиком через личный кабинет Заказчика, создаваемый ООО “Томору” при предоставлении Заказчику права использования Сервиса Tomoru.
- Вознаграждение выплачивается Исполнителю в полном объеме в форме 100 % (стопроцентной) предоплаты. Оплата Заказчиком вознаграждения осуществляется в безналичном порядке. При этом датой оплаты является дата поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
6.4. Если Заказчик не выплатил Исполнителю вознаграждение, указанное в пункте 6.1 настоящего Договора в полном объеме, Исполнитель вправе не приступать к оказанию услуг по Договору. Если указанные денежные средства не передаются Исполнителю в полном объеме до даты начала оказания услуг, Исполнитель вправе отказаться от оказания услуг.
СТАТЬЯ VII. ПРАВИЛА ПЕРЕДАЧИ ПРИЕМА ДОКУМЕНТОВ
- Настоящим Стороны подтверждают, что при исполнении (изменении, дополнении, прекращении) Договора, а также при ведении переписки по указанным вопросам, допускается использование электронной цифровой подписи, факсимиле Сторон и уполномоченных адресов электронной почты Сторон. Стороны подтверждают, что все уведомления, сообщения, соглашения и документы в рамках исполнения Сторонами обязательств, возникших из Договора, имеют юридическую силу и обязательны для исполнения Сторонами.
- Стороны согласовали допустимым использованием факсимиле должностных лиц Заказчика и Исполнителя в настоящем Договоре, приложениях к нему.
- Стороны признают, что все письма, направленные с уполномоченных адресов электронной почты, считаются направленными и подписанными Сторонами, кроме случаев, когда в таких письмах прямо не указано обратное.
- Адрес электронной почты Исполнителя: info@unexis-soft.ru.
- Датой получения Стороной документа считается дата доставки службой электронной почты документа на электронный почтовый адрес Стороны.
- Стороны согласовали, что электронные версии документов имеют юридическую силу до момента предоставления их оригиналов.
- Услуги считаются оказанными с надлежащим качеством и в срок, а также принятыми Заказчиком, если в течение 5 (пяти) календарных дней с момента разработки (создания) Робота/оказания Услуг, Заказчик не заявил мотивированного возражения на качество и объем таких Услуг путем отправки заявления на электронную почту Исполнителя. Акт сдачи-приемки оказанных услуг Сторонами не подписывается.
СТАТЬЯ VIII. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
- Стороны обязуются сохранять в тайне и считать конфиденциальными условия настоящего Договора, полученную в процессе исполнения настоящего Договора информацию о коммерческой деятельности любой из Сторон, а также всю информацию, переданную одной Стороной другой Стороне, и обозначенную передающей Стороной как конфиденциальная информация передающей Стороны (далее — «Конфиденциальная Информация»), и не раскрывать, не разглашать, не публиковать или иным способом не предоставлять такую информацию какой-либо третьей стороне без предварительного письменного разрешения передающей Стороны.
- Каждая из Сторон предпримет все необходимые меры для защиты Конфиденциальной Информации как минимум с такой же степенью тщательности, с какой она защищает собственную конфиденциальную информацию. Доступ к Конфиденциальной Информации будет предоставлен только тем сотрудникам каждой из Сторон, которым он обоснованно необходим для выполнения служебных обязанностей, связанных с исполнением настоящего Договора.
- Конфиденциальная Информация всегда остается собственностью передающей Стороны и не должна копироваться или иным способом воспроизводиться без предварительного письменного согласия передающей Стороны.
- Обязательство сохранять в тайне Конфиденциальную Информацию передающей Стороны не распространяется на информацию, которая: на момент раскрытия являлась или стала всеобщим достоянием, иначе как вследствие нарушения, допущенного принимающей Стороной; или становится известной принимающей Стороне из источника, иного, чем передающая Сторона, без нарушения принимающей Стороной условий настоящего Договора, что может быть удостоверено документами, достаточными для подтверждения того, что источником получения Конфиденциальной Информации является третья сторона; или была известна принимающей Стороне до ее раскрытия по настоящему Договору, что подтверждается документами, достаточными для установления факта обладания Конфиденциальной Информацией; или была раскрыта с письменного разрешения передающей Стороны.
- Все права на интеллектуальную собственность, непосредственно или косвенным образом переданные Заказчиком Исполнителю, являются и должны оставаться собственностью Заказчика. Ни одно из положений настоящего Договора не должно толковаться, как позволяющее передать Исполнителю или любому другому лицу какое-либо право собственности или доли в правах на интеллектуальную собственность, непосредственно или косвенным образом относящихся к Заказчику.
- Авторские права на созданную систему управления данными (программного продукта), а также базовые идеи, технологии, результаты анализа диалогов, программные решения остаются за Исполнителем.
- Исполнитель имеет право публично заявлять о причастности к разработке программного продукта с упоминанием наименования лица Заказчика. Публичное заявление может содержать только общую информацию о применяемых технологиях, сфере применения программного продукта, принципе работы, взаимодействующих системах. Публикуемая графическая и текстовая информация не должна нарушать условия конфиденциальности коммерческих данных Заказчика.
- Все программные продукты, созданные Исполнителем в рамках настоящего Договора, должны содержать сведения о разработчике, а также ссылки на сайт разработчика и другие идентификационные данные. Приветственное сообщение Продукта может включать упоминание названий «TOMORU», «Томору», «робот Томору» или «бот Томору». Заказчик не вправе самостоятельно или при привлечении третьих лиц изменять или удалять сведения о разработчике, а также ссылки к этим сведениям, в созданных продуктах по настоящему договору.
СТАТЬЯ IX. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
- Ответственность за информацию, переданную и размещенную Заказчиком, несет Заказчик, предоставивший данную информацию.
- Исполнитель прилагает все возможные усилия для того, чтобы исключить из Роботов оскорбительную, не соответствующую действительности или незаконную информацию.
- Исполнитель не несет ответственности по всем видам взаимоотношений между пользователями Заказчика.
- Исполнитель не отвечает за достоверность персональных данных, предоставленных Заказчиком и Пользователями Заказчика.
- Исполнитель не несет ответственность по договорным отношениям (в том числе финансовым обязательствам) между Заказчиками и Пользователями Заказчиками и/или третьими лицами, которые могут возникать в процессе использования Роботов. Исполнитель не является стороной договорных отношений между Заказчиками и Пользователями Заказчиками и/или третьими лицами, а только предоставляет услуги по настоящему Договору.
- В случае если какое-либо третье лицо предъявляет Исполнителю претензию в связи с нарушением законодательных норм, нарушением Заказчиком или его Пользователями прав третьих лиц (в том числе прав на интеллектуальную собственность), Заказчик обязуется компенсировать Исполнителю все расходы и потери в размере реального ущерба, причиненного по вине Исполнителя в том числе оплатить в разумных пределах компенсации и прочие затраты, связанные с такой претензией. Стороной-ответчиком в таких претензиях является Заказчик.
- Заказчик, понесший убытки по вине Исполнителя, в случае если он принимает решение требовать компенсацию указанных убытков от Исполнителя, к претензии в адрес Исполнителя должен приложить доказательства факта нарушения его права со стороны Исполнителя, наличия причинно-следственной связи между этим фактом и понесенными убытками, а также размера убытков.
СТАТЬЯ X. ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ ЗАКАЗЧИКА
С ДРУГИМИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯМИ
- Заказчик несет полную ответственность за свои взаимодействия с Пользователями, использующими Робот Заказчика. Исполнитель также не вникает в данные всех своих Заказчиков и Пользователей Заказчика и не пытается проверить достоверность информации. Исполнитель не дает никаких заверений или гарантий в отношении поведения пользователей в ходе использования Робота Заказчика.
10.2. Исполнитель не несет ответственности за поведение любого Заказчика и его Пользователя. Исполнитель ни при каких обстоятельствах не несет ответственности (прямо или косвенно) за любые потери или убытки, прямые, косвенные, общие, специальные, компенсационные и/или случайные, вытекающие из или в связи с поведением Заказчика и его Пользователя или кого-либо еще в процессе использования Робота, за исключением случаев, когда такие потери понесены в связи с техническими характеристиками, действиями либо недостатками Робота, прямо не согласованными Заказчиком.
10.3. При использовании Робота, Заказчик обязуется получить от Пользователей и своих представителей (по необходимости) согласия на обработку Заказчиком персональных данных, а также согласия от Пользователей на осуществление информационных и рекламных рассылок (в том числе в виде телефонных звонков и сообщений), в форме, предусмотренной законодательством РФ, для возможности осуществления им звонков с использованием Робота. Заказчик несет самостоятельную гражданско-правовую, административную, уголовную и иную ответственность за неполучение таких согласий. Исполнитель не несет ответственности за правомерность получения и обработки Заказчиком персональных данных, а также за осуществление рекламных рассылок (в том числе путем телефонных звонков и сообщений) без получения соответствующих согласий. При получении от Заказчика персональных данных Пользователя и/или его представителей, а также при их использовании в Сервисе, согласие Пользователя и/или Представителя Заказчика для целей действия настоящего Соглашения предполагается.
В случае если какое-либо третье лицо предъявляет Исполнителю или ООО «Томору» претензию в связи с нарушением Заказчиком настоящего пункта либо действующих законодательных норм, нарушением Заказчиком или его представителями прав третьих лиц (в том числе прав, связанных с обработкой персональных данных), Заказчик обязуется компенсировать все расходы и потери, в том числе оплатить любые компенсации и прочие затраты, связанные с такой претензией. Стороной-ответчиком в таких претензиях является Заказчик.
СТАТЬЯ ХI. ГАРАНТИИ СОБЛЮДЕНИЯ ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНЫХ ПРАВ
11.1. Заказчик гарантирует, что обладает необходимыми правами и разрешениями для предоставления Исполнителю информации для создания Исполнителем Робота Заказчика, и в случае нарушения настоящего условия Заказчик возмещает Исполнителю и/или соответствующему третьему лицу, причиненные в связи с этим нарушением убытки в полном объеме.
СТАТЬЯ XII. ИНЫЕ УСЛОВИЯ
- Договор может быть расторгнут по согласованию сторон. Ни одна из сторон не вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке, без уведомления второй Стороны за 7 календарных дней д
- о предполагаемого расторжения.
- Все споры и разногласия, возникшие в процессе исполнения настоящего Договора, подлежат разрешению путем переговоров. Каждая из Сторон после получения от другой Стороны претензии обязана в течение 10 (десяти) календарных дней удовлетворить заявленные в претензии требования либо направить мотивированный отказ. В случае, если возникший спор не будет разрешен в претензионном порядке в течение 10 (десяти) календарных дней, любая из Сторон вправе обратиться за разрешением спора в арбитражный суд.
- Во всем, что не предусмотрено в настоящем Договоре, Стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.
- Настоящий Договор регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Российской Федерации. Вопросы, не урегулированные настоящим Договором, подлежат разрешению в соответствии с законодательством Российской Федерации. Все возможные споры, вытекающие из отношений, регулируемых настоящим Договором, разрешаются в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации, по нормам российского права.
- Если по тем или иным причинам одно или несколько положений настоящего Договора будут признаны недействительными или не имеющими юридической силы, это не оказывает влияния на действительность или применимость остальных положений Договора.
- Настоящий Договор составлено на русском языке.
СТАТЬЯ XIII. ДЕЙСТВИЕ ДОГОВОРА
- Настоящий Договор вступает в силу с момента оплаты Заказчиком счета Исполнителя и действует до момента исполнения Сторонами своих обязательств.
- В случае внесения изменений в Договор такие изменения вступают в силу с момента опубликования новой редакции оферты на сайте Исполнителя, если иной срок вступления изменений в силу не определен дополнительно при их публикации.
РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ:
ООО “ЮНЕКСИС СОФТ”
ИНН/КПП: 5256211962/525601001
ОГРН: 1245200012397
Р/счет №40702810529720001745
ФИЛИАЛ “НИЖЕГОРОДСКИЙ” АО “АЛЬФА-БАНК”
К/счет №30101810200000000824
БИК: 042202824
Юр. адрес: 603095, Нижегородская область, г.о. Город Нижний Новгород, г. Нижний Новгород, ул. Пермякова, д. 46, помещ. п2
Факт. адрес: 603095, Нижегородская область, г.о. Город Нижний Новгород, г. Нижний Новгород, ул. Пермякова, д. 46, помещ. п2
E-mail: info@unexis-soft.ru